Service & Contact

Informez notre service sinistres dès que possible lorsqu’un dommage survient. Ainsi, nous pourrons immédiatement ouvrir un dossier sinistre, initier la déclaration et, si nécessaire, désigner un expert. En cas non urgent, vous pouvez déclarer le sinistre via le site web ou par e-mail. En situation urgente, il est préférable de contacter directement votre interlocuteur habituel par téléphone.

Pour traiter votre dossier rapidement, nous vous demandons de fournir autant d’informations et de pièces justificatives pertinentes que possible. Pensez notamment à :

• Une description claire du sinistre
• Des photos des dommages
• Des devis ou estimations
• Les factures d’achat
• Des procès-verbaux de police ou rapports des services de secours si disponibles
• En cas d’accident de voiture, le constat européen d’accident complété

Selon le type de sinistre, des documents supplémentaires peuvent être exigés.

Prenez toujours les mesures nécessaires pour éviter des dommages supplémentaires. N’effectuez les réparations ou remplacements définitifs de préférence qu’après l’accord de l’assureur ou de l’expert désigné. Des réparations urgentes sont-elles indispensables pour poursuivre vos activités professionnelles ? Contactez-nous alors préalablement et conservez tous les éléments de preuve possibles concernant les dommages.

Oui. Des changements au sein de votre entreprise peuvent avoir un impact sur vos assurances. Pensez par exemple à une modification de vos activités, un déménagement, une extension de vos bâtiments ou de votre parc de machines, l'achat de véhicules d'entreprise supplémentaires, une augmentation du nombre de collaborateurs ou une reprise.

Informez donc à temps votre personne de contact attitrée chez Van Dessel. Nous examinons les adaptations nécessaires et veillons à ce que votre programme d'assurance reste en adéquation avec l'évolution de votre entreprise. De cette façon, vous évitez que certains risques ne soient insuffisamment ou pas du tout assurés.

En tant que courtier d’assurances indépendant, nous comparons les solutions d’assurance de différents assureurs. De cette façon, nous conseillons votre entreprise de manière objective et élaborons un programme d’assurance adapté à vos activités, votre secteur et vos risques.

Vous pouvez déclarer un sinistre via notre site web ou MyBroker 24h/24 et 7j/7, ou via votre contact habituel. Nous vous accompagnons tout au long de la procédure et nous assurons un suivi rigoureux de votre dossier. 

Contactez-nous d'abord avant de procéder à des réparations définitives. Vous pouvez bien sûr prendre toutes les mesures urgentes nécessaires pour éviter d'autres dommages. Conservez toujours des photos et les éventuelles pièces endommagées comme preuve.

Fournissez-nous autant d'informations que possible sur le sinistre, telles que :

• Une description claire des faits
• Des photos des dommages
• Le constat européen d'accident (en cas d'accident de la route)
• Éventuelles factures, devis ou autres pièces justificatives

Selon le type de dommage, des documents supplémentaires peuvent être nécessaires.

Oui. Un changement d'adresse peut avoir un impact sur différentes assurances, telles que votre assurance habitation, votre assurance familiale, votre assurance auto ou votre assurance protection juridique. Informez-nous donc de votre nouvelle adresse dès que possible. Nous examinerons les adaptations nécessaires et veillerons à ce que vos assurances restent correctement adaptées à votre nouvelle situation.p>

Oui. Nous analysons volontiers vos assurances actuelles et vérifions si votre protection correspond toujours à votre situation de vie. Ainsi, vous évitez les doubles assurances ou les lacunes dans votre couverture.

En tant que courtier d'assurances indépendant, nous comparons les solutions d'assurance de différents assureurs. Cela nous permet de vous conseiller de manière objective et de vous proposer une assurance adaptée à votre situation personnelle, sans être liés à une seule compagnie d'assurances.