Déclaration de confidentialité

Le Bureau d’assurances Van Dessel (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et respecte vos droits lors de leur traitement. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En tant que courtier d’assurances, nous pouvons exercer un double rôle dans le cadre du traitement des données. D’une part, nous agissons en tant que responsable du traitement lorsque nous traitons des données personnelles en notre nom et pour notre propre compte. D’autre part, nous pouvons agir en tant que sous-traitant pour le compte de compagnies d’assurances. La présente déclaration concerne uniquement les traitements de données pour lesquels nous agissons en tant que responsable du traitement.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est le Bureau d’assurances Van Dessel, situé à Misstraat 112, 2590 Berlaar, numéro d’entreprise 0446.433.491.

Pour toute question relative à cette déclaration de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Data Protection Officer via privacy@vandessel.be ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

Quand traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous nous contactez dans le cadre de conseils en matière d’assurances, pour demander ou conclure un contrat d’assurance, pour la gestion et l’exécution de contrats existants ou dans le cadre de la gestion de sinistres. Nous pouvons également traiter vos données lorsque vous nous contactez d’une autre manière ou lorsque vous utilisez notre site web. En outre, nous pouvons obtenir certaines données via des tiers dans le cadre de nos services.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et données professionnelles (comme le nom de votre société et votre numéro de TVA). Nous traitons également les données nécessaires à l’évaluation de vos besoins en assurance, telles que des informations concernant votre habitation, votre véhicule, votre situation financière ou familiale.

Dans certains cas, nous traitons également des catégories particulières de données personnelles, telles que des données de santé, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le respect des conditions légales applicables.

Lors de l’utilisation de notre site web, nous pouvons également traiter des données techniques telles que votre adresse IP et des informations relatives à votre navigation via des cookies. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à notre politique en matière de cookies.

Nous pouvons également utiliser des systèmes de vidéosurveillance dans et autour de nos bureaux. Ceci est toujours clairement signalé. Les images sont conservées pendant un mois maximum, sauf si elles sont nécessaires pour constater un délit ou un dommage.

À quelles fins traitons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont traitées à différentes fins. En premier lieu, cela se fait dans le cadre de la conclusion et de l’exécution de contrats d’assurance, y compris la gestion des clients et l’administration. Nous pouvons également traiter vos données afin de respecter des obligations légales, telles que la législation anti-blanchiment.

Dans le cadre de nos services, nous pouvons utiliser des applications numériques, y compris des applications faisant appel à l’intelligence artificielle (IA), afin d’assister nos collaborateurs dans le traitement et l’analyse d’informations. Ces applications peuvent notamment être utilisées pour structurer, résumer, rechercher, comparer ou traiter des informations et des communications.

Ces applications sont utilisées exclusivement à des fins d’assistance. Les décisions produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative ne sont pas prises sur la seule base d’un traitement automatisé.

Nous pouvons aussi utiliser vos données à des fins de marketing direct. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous informer de produits et services similaires sur la base de notre intérêt légitime. Si vous n’êtes pas encore client, nous ne vous contacterons par e-mail à des fins marketing qu’avec votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Quelles sont les bases juridiques du traitement ?

Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases juridiques. Dans la plupart des cas, il est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande. Dans d’autres cas, le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale.

Lorsque le traitement n’est pas nécessaire à l’exécution d’un contrat, il peut être fondé sur notre intérêt légitime, tout en veillant à trouver un équilibre entre nos intérêts et vos droits. Dans certains cas, le traitement peut également être fondé sur votre consentement. Pour le traitement de catégories particulières de données personnelles, nous nous fondons sur une base juridique applicable et demandons, lorsque cela est requis, votre consentement explicite.

Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Vos données personnelles sont principalement traitées en interne. Dans le cadre de nos services, elles peuvent être partagées avec des compagnies d’assurances, des prestataires de services informatiques et technologiques (tels que des hébergeurs, des systèmes CRM, des plateformes d’e-mailing et des fournisseurs d’applications numériques et basées sur l’IA) ainsi que des partenaires externes qui nous assistent pour certains services spécifiques.

Nous pouvons également être légalement tenus de communiquer certaines données personnelles à des autorités publiques.

Vos données ne sont en principe pas transférées en dehors de l’Espace économique européen. Si cela devait exceptionnellement être le cas, nous veillerons à mettre en place des garanties appropriées.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les délais de conservation dépendent de la nature des données, des finalités du traitement ainsi que des obligations légales et réglementaires applicables.

Les données liées à une relation contractuelle sont en tout cas conservées aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat et ensuite pendant la durée durant laquelle nous sommes légalement tenus de les conserver ou durant laquelle elles peuvent encore être pertinentes dans le cadre de litiges éventuels.

Les données des prospects et les données marketing sont conservées tant qu’elles restent pertinentes pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou jusqu’à ce que vous vous y opposiez ou retiriez votre consentement.

Les images de vidéosurveillance ne sont pas conservées plus longtemps que la durée autorisée par la loi, sauf si une conservation plus longue est justifiée dans le cadre d’un incident.

Vos droits

Vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les effacer. Vous avez également le droit de limiter le traitement, de vous opposer au traitement et le droit à la portabilité des données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Data Protection Officer via privacy@vandessel.be. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière illicite, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - www.autoriteprotectiondonnees.be).

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

Dernière mise à jour : 29/09/2026