Oplichters proberen daarbij vooral één ding te bereiken: toegang krijgen tot uw geld, persoonlijke gegevens of digitale toepassingen. Bovendien spelen ze vaak in op vertrouwen, angst en tijdsdruk om u snel te laten handelen.
Maar wat doet u wanneer u vermoedt dat u bent opgelicht, geld heeft overgeschreven of gevoelige gegevens heeft gedeeld? Snel reageren is cruciaal om verdere schade te proberen beperken.
Fraudstop: hulp voor particulieren bij online fraude
Sinds juni 2026 kunnen consumenten die slachtoffer zijn of vermoeden slachtoffer te zijn van online fraude terecht bij Fraudstop.
Fraudstop is een centraal telefoonnummer waar u 24 uur per dag en 7 dagen per week terechtkunt bij een vermoeden van online fraude: 078 170 170
Het initiatief werd gelanceerd door Febelfin in samenwerking met de overheid en gebruikt bewust hetzelfde telefoonnummer als Card Stop. Zo hoeft u in een stressvolle situatie geen nieuw nummer te zoeken of te onthouden.
Fraudstop helpt om snel de nodige stappen richting uw bank te zetten. Afhankelijk van uw bank wordt automatisch een melding verstuurd of wordt u doorverbonden met de fraudedienst van uw bank.
Wanneer belt u Fraudstop?
Wacht niet tot u zeker weet dat u bent opgelicht. Neem onmiddellijk contact op wanneer u bijvoorbeeld merkt dat er geld van uw rekening werd gestolen, wanneer u beveiligingscodes heeft doorgegeven, een verdachte actie via itsme® heeft bevestigd of vermoedt dat uw bankgegevens worden misbruikt.
Ook wanneer een telefoontje, e-mail of bericht achteraf verdacht blijkt, is het verstandig om snel te handelen.
Twijfelt u? Wacht dan niet af. Hoe sneller fraude wordt gemeld, hoe groter de kans dat verdere schade kan worden beperkt.
Wat moet u doen als u slachtoffer bent van online fraude?
Fraudstop raadt aan om na (een vermoeden van) fraude enkele belangrijke stappen te ondernemen.
1. Bel onmiddellijk Fraudstop
Bel 078 170 170. De dienst is 24/7 bereikbaar en helpt om zo snel mogelijk de nodige beveiligingsmaatregelen via uw bank te nemen.
2. Verzamel zoveel mogelijk informatie
Bewaar alle informatie die met de fraude te maken heeft. Denk aan rekeningnummers, bankuittreksels, verdachte transacties, e-mails, sms-berichten, websites en contactgegevens van de fraudeur.
Verwijder verdachte berichten dus niet meteen. Ze kunnen later belangrijk bewijsmateriaal vormen.
3. Doe aangifte bij de politie
Neem de verzamelde informatie mee en doe aangifte. De politie stelt samen met u een proces-verbaal op.
Fraudstop of Card Stop: wie moet u bellen?
Fraudstop en Card Stop zijn bereikbaar via hetzelfde nummer, maar worden voor verschillende situaties gebruikt.
- Vermoedt u online fraude of heeft u bijvoorbeeld bankgegevens of beveiligingscodes gedeeld? Dan neemt u contact op met Fraudstop.
- Bent u uw bankkaart of een toestel met betaalmogelijkheden verloren, of werd het gestolen? Dan kunt u via Card Stop uw betaalmiddelen laten blokkeren.
In beide gevallen kunt u bellen naar 078 170 170.
Hoe herkent u online fraude?Fraudeurs worden steeds overtuigender. Een e-mail, sms of telefoontje kan op het eerste gezicht perfect betrouwbaar lijken. Wees daarom extra voorzichtig wanneer iemand onverwacht vraagt om:
Oplichters proberen vaak een gevoel van urgentie te creëren. U krijgt bijvoorbeeld te horen dat uw rekening onmiddellijk geblokkeerd moet worden of dat u snel moet handelen om geldverlies te voorkomen. Voelt iets niet juist? Stop dan met de handeling en controleer eerst via een officieel kanaal met wie u te maken heeft. | 
|
|---|
Ook Van Dessel helpt u graag verder
Fraude, phishing en social engineering kunnen iedereen overkomen. Preventie blijft daarom bijzonder belangrijk, maar ook weten wat u moet doen wanneer het toch misgaat, kan een groot verschil maken.
Bij een vermoeden van online fraude adviseren wij om altijd zo snel mogelijk Fraudstop te contacteren via 078 170 170. Zo kunnen de nodige stappen richting uw bank onmiddellijk worden opgestart.
