Pech onderweg tijdens uw vakantie?

Op zo’n moment is het niet altijd duidelijk wat u precies moet doen. Belt u meteen uw bijstandscentrale? Of contacteert u eerst de hulpdiensten? En wat als uw voertuig op een gevaarlijke plaats stilstaat? 

Net daarom is het belangrijk om te weten welke stappen u best onderneemt wanneer u met pech onderweg geconfronteerd wordt. 

Veiligheid komt altijd eerst 

Wanneer uw voertuig in panne valt, is de eerste vraag niet wie u moet bellen, maar wel: staat u veilig? 

Kunt u uw voertuig nog veilig op de pechstrook, een parking of een veilige locatie plaatsen? Dan blijft de situatie meestal beheersbaar en kan u uw bijstandscentrale contacteren via het nummer dat vermeld staat op uw verzekeringsbewijs of in uw bijstandsdocumenten. Veel verzekeraars bieden daarnaast ook een bijstandsapp aan, waarmee u uw locatie eenvoudig kan doorgeven en sneller geholpen kan worden. 

Staat uw voertuig echter op een gevaarlijke plaats, bijvoorbeeld gedeeltelijk op de rijbaan, in een tunnel, op een drukke autosnelweg zonder veilige uitwijkmogelijkheid of in slechte zichtbaarheid, dan contacteert u best onmiddellijk de hulpdiensten via 112. 

In zulke situaties primeert uw veiligheid altijd op de praktische afhandeling. 

Verlaat het voertuig indien nodig 

Wanneer u op een gevaarlijke locatie stilstaat, blijft u best niet in het voertuig zitten. 

Verlaat de wagen indien mogelijk langs de veilige zijde, draag een fluohesje en begeef u achter de vangrail of naar een veilige afstand van het verkeer. Zorg er ook voor dat passagiers hetzelfde doen. 

Een gevarendriehoek plaatsen blijft belangrijk, maar enkel wanneer dit veilig kan gebeuren. 

Contacteer daarna uw bijstandscentrale 

Zodra de situatie veilig is, neemt u contact op met uw bijstandscentrale. 

Hou daarbij zoveel mogelijk informatie bij de hand: 

• Uw exacte locatie
• Het type voertuig
• De aard van de panne
• Eventuele waarschuwingsmeldingen op het dashboard  

Hoe correcter de informatie, hoe sneller de juiste hulp gestuurd kan worden. 

Ook in het buitenland gelden vaak andere situaties 

Pech onderweg in het buitenland brengt vaak extra stress met zich mee. Taalbarrières, onbekende procedures of lokale regels maken het soms moeilijker om snel correct te handelen. 

Net daarom is het belangrijk om vóór vertrek na te kijken welke bijstandswaarborgen u precies heeft en welke contactnummers u moet gebruiken. 

Een goede reisbijstandsverzekering kan daarbij tussenkomen voor: 

• Pechverhelping en sleping
• Vervangwagen of verder vervoer
• Repatriëring van voertuig en passagiers
• Verblijfskosten indien u niet meteen verder kan reizen  

Afhankelijk van uw contract kunnen deze waarborgen verschillen. 

Een goede voorbereiding maakt het verschil 

Veel mensen denken pas aan hun bijstandsverzekering wanneer ze effectief met pech langs de weg staan. 

Nochtans kan een eenvoudige voorbereiding veel stress vermijden: 

• Sla belangrijke telefoonnummers op in uw gsm
• Hou uw verzekeringsdocumenten binnen handbereik
• Controleer vóór vertrek uw voertuig en banden
• Kijk na welke waarborgen uw polis precies bevat
• Download indien beschikbaar de bijstandsapp van uw verzekeraar 
  

Want wanneer pech zich voordoet, maakt het een groot verschil als u weet wat u moet doen, en wie u moet contacteren. 

Twijfelt u over uw waarborgen of heeft u vragen over uw polis? Dan kan u ons steeds contacteren via info@vandessel.be of telefonisch via +32 3 482 15 30.