Privacybeleid

Verzekeringskantoor Van Dessel (hierna “wij”) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw rechten bij de verwerking ervan. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Als verzekeringsmakelaar kunnen wij een dubbele rol vervullen met betrekking tot gegevensverwerking. Enerzijds treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke wanneer wij persoonsgegevens verwerken in eigen naam en voor eigen rekening. Anderzijds kunnen wij optreden als verwerker in opdracht van verzekeringsmaatschappijen. In deze verklaring gaan wij enkel in op de verwerking van persoonsgegevens waarvoor wij optreden als verwerkingsverantwoordelijke.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Verzekeringskantoor Van Dessel, gevestigd te Misstraat 112, 2590 Berlaar, met ondernemingsnummer 0446.433.491.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u contact opnemen met onze Data Protection Officer via privacy@vandessel.be of per post op bovenstaand adres.

Wanneer verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt met het oog op advies over verzekeringsovereenkomsten, het aanvragen of afsluiten van een verzekering, het beheer en de uitvoering van bestaande verzekeringscontracten of bij schadegevallen. Ook wanneer u op een andere manier contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze website, kunnen wij uw gegevens verwerken. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verkrijgen via derden in het kader van onze dienstverlening.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u ons verstrekt, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en professionele gegevens (zoals bedrijfsnaam en btw-nummer). Daarnaast verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn om uw verzekeringsbehoeften te beoordelen, zoals informatie over uw woning, voertuig, financiële situatie of gezinssituatie.

In bepaalde gevallen verwerken wij ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, en dit uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

Bij het gebruik van onze website kunnen wij ook technische gegevens verwerken, zoals uw IP-adres en gegevens over uw surfgedrag via cookies. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Wij kunnen tevens gebruik maken van camerabewaking in en rond onze kantoren. Dit wordt steeds duidelijk aangegeven. De beelden worden maximaal één maand bewaard, tenzij zij noodzakelijk zijn voor het vaststellen van een misdrijf of schade.

Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor verschillende doeleinden. In de eerste plaats gebeurt dit in het kader van het aangaan en uitvoeren van verzekeringsovereenkomsten, met inbegrip van klantenbeheer en administratie. Daarnaast kunnen wij uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals antiwitwaswetgeving.

In het kader van onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van digitale toepassingen, waaronder toepassingen die gebruikmaken van artificiële intelligentie (AI), om onze medewerkers te ondersteunen bij de verwerking en analyse van informatie. Deze toepassingen kunnen onder meer worden ingezet voor het structureren, samenvatten, opzoeken, vergelijken of verwerken van informatie en communicatie.

Dergelijke toepassingen worden uitsluitend ondersteunend gebruikt. Beslissingen die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, worden niet uitsluitend geautomatiseerd genomen.

Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken voor direct marketing. Indien u reeds klant bent, kunnen wij u informeren over gelijkaardige producten en diensten op basis van ons gerechtvaardigd belang. Indien u nog geen klant bent, zullen wij u enkel per e-mail contacteren voor marketingdoeleinden indien u hiervoor uw toestemming heeft gegeven. U kan zich op elk moment verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

Wat zijn de rechtsgronden voor de verwerking?

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende rechtsgronden. In de meeste gevallen is dit noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of om op uw verzoek stappen te ondernemen voor het sluiten van een overeenkomst. In andere gevallen is de verwerking noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wanneer de verwerking niet noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, kan zij gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang, waarbij steeds een afweging wordt gemaakt tussen onze belangen en uw rechten. In bepaalde gevallen kan de verwerking ook gebaseerd zijn op uw toestemming. Voor de verwerking van bijzondere categorieën van persoonsgegevens baseren wij ons op een toepasselijke wettelijke grondslag en vragen wij, waar vereist, uw uitdrukkelijke toestemming.

Worden uw gegevens gedeeld met derden?

Uw persoonsgegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt. In het kader van onze dienstverlening kunnen zij worden gedeeld met verzekeringsmaatschappijen, IT- en technologiedienstverleners (zoals hostingproviders, CRM-systemen, e-mailplatformen en leveranciers van digitale en AI-ondersteunde toepassingen) en externe partners die ons ondersteunen bij specifieke diensten.

Daarnaast kunnen wij verplicht zijn om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties indien dit wettelijk vereist is.

Uw gegevens worden in principe niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte. Indien dit uitzonderlijk toch gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld. De concrete bewaartermijnen worden bepaald in functie van de aard van de gegevens, de doeleinden van de verwerking en de toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Gegevens die verband houden met een contractuele relatie worden in elk geval bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en nadien gedurende de periode waarin wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens te bewaren of waarin zij nog relevant kunnen zijn in het kader van mogelijke geschillen.

Gegevens van prospecten en marketinggegevens worden bewaard zolang dit relevant is voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, of tot u zich hiertegen verzet of uw toestemming intrekt.

Camerabeelden worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan, tenzij een langere bewaartermijn gerechtvaardigd is in het kader van een incident.

Uw rechten

U beschikt over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen. Daarnaast heeft u het recht om de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op overdraagbaarheid van gegevens. Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kan u deze op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kan u contact opnemen met onze Data Protection Officer via privacy@vandessel.be. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren.

Indien u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Laatste update: 29/09/2026