Que faire en cas d’accident de voiture ?

Comme une bonne complétion est essentielle pour un traitement rapide du sinistre, nous avons développé un constat d’accident interactif. Cet outil vous guide étape par étape à travers les éléments les plus importants du document. Il ne remplace pas le formulaire papier officiel, mais il vous aide à le compléter clairement et entièrement, exactement au moment où vous en avez besoin.

Les cinq étapes ci-dessous vous offrent un repère lorsque vous êtes impliqué dans un accident.

1. Demandez de l’aide si nécessaire

Si vous ne pouvez plus rouler ou si votre véhicule n’est plus en état de sécurité, appelez le numéro indiqué en haut à gauche de votre attestation d’assurance. Ce numéro d’urgence est disponible 24h/24.

Via le QR-code sur le constat, vous pouvez également déclarer votre sinistre directement en ligne.

2. Complétez le constat d’accident

Le constat d’accident est le document sur lequel les assureurs se basent pour évaluer les circonstances et la responsabilité. Une complétion correcte et complète est donc indispensable.

Vous complétez le formulaire papier. En cas de doute sur certaines cases ou termes, vous pouvez consulter notre constat interactif.

Celui-ci vous montre notamment :
• Quelles zones sont obligatoires
• La signification de chaque rubrique
• Comment indiquer correctement la situation et la position des véhicules
• Quelles erreurs fréquentes éviter

Cet outil interactif vous accompagne lors du remplissage sans remplacer le document officiel.

Contactez la police lorsque :
• Il y a des blessés
• Vous n’êtes pas d’accord avec la partie adverse
• L’autre conducteur est ivre ou sous influence

En cas d’intervention de la police, demandez :
• Le numéro de PV
• Une copie de l’attestation de constat d’accident
• Une copie de la déclaration policière

Même si la police intervient, il est important de compléter vous-même le constat. Sans ce document, l’assureur doit attendre l’enquête policière complète, ce qui retarde le règlement.

3. Prenez des photos claires

Les photos facilitent l’évaluation correcte de votre dossier et évitent les discussions ultérieures.

Prenez des photos :
• Des dommages aux deux véhicules
• De la position complète des véhicules
• De la signalisation et du marquage routier
• Des éléments pertinents autour (traces, obstacles, marques de freinage…)

Plus vos photos sont complètes, plus votre dossier est solide.

4. Déclarez votre sinistre à Van Dessel

Signalez votre dommage dès que possible via :
• www.vandessel.be/nl/schadeaangifte
• schade@vandessel.be
• +32 (0)3 482 15 30 (disponible 24h/24)

Nos collaborateurs vous accompagnent de la déclaration au règlement du dossier.

5. Faites réparer votre véhicule

Les assureurs travaillent avec des réparateurs agréés. Si vous choisissez l’un d’eux, vous bénéficiez souvent d’avantages tels que :
• Une franchise réduite ou inexistante
• Un véhicule de remplacement
• Une gestion directe entre réparateur et assureur
• Une procédure de réparation plus efficace

Les avantages spécifiques varient selon la compagnie, et nous vous les expliquons volontiers en fonction de votre police.

Conclusion

Un accident provoque toujours du stress, mais grâce à ces étapes vous gardez une vue d’ensemble et assurez un traitement rapide et correct.

Un doute lors du remplissage ? Notre constat interactif vous offre une aide claire, exactement au moment où vous en avez besoin.